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第1章 引言1

1.1 电子商务发展历程、现状及未来展望1

1.1.1 我国电子商务的发展历程1

1.1.2 我国电子商务的发展现状及特点2

1.1.3 电子商务的未来展望5

1.2 电子商务的应用领域及产生的影响6

1.2.1 电子商务的应用领域6

1.2.2 电子商务产生的影响9

第2章 B2B电子商务案例12

2.1 基本知识点12

2.2 电子商务的创新标兵——阿里巴巴案例分析15

2.2.1 阿里巴巴基本情况15

2.2.2 阿里巴巴的运营模式18

2.2.3 阿里巴巴成功因素分析19

2.3 外贸交易服务平台——敦煌网案例分析21

2.3.1 敦煌网公司概况21

2.3.2 敦煌网的商业模式21

2.3.3 敦煌网的经营模式23

2.3.4 敦煌网需改进提高的地方及成功之处23

2.4 科通芯城——用B2C的方式做B2B24

2.4.1 科通芯城公司介绍24

2.4.2 科通芯城运营模式——用B2C的方式做B2B25

2.4.3 科通芯城模式分析29

2.5 拓展案例30

2.6 本章总结32

2.7 课外练习32

第3章 B2C电子商务案例33

3.1 基本知识点33

3.1.1 B2C模式的定义33

3.1.2 B2C模式的优势33

3.1.3 B2C模式的分类34

3.2 1号店电子商务之路37

3.2.1 1号店公司概况37

3.2.2 1号店运营模式37

3.2.3 1号店特色分析39

3.3 京东商城案例分析40

3.3.1 京东商城公司概况40

3.3.2 京东商城的运营模式41

3.3.3 京东商城存在问题分析43

3.4 天猫B2C电子商务案例分析44

3.4.1 案例引入44

3.4.2 天猫运营模式45

3.4.3 天猫模式分析46

3.5 拓展案例48

3.6 本章总结51

3.7 课外练习51

第4章 C2C电子商务案例52

4.1 基本知识点52

4.2 从淘宝和日本乐天对比看淘宝网的电子商务模式创新54

4.2.1 案例引入54

4.2.2 淘宝网对e-marketplace商务模式的修正与创新55

4.2.3 购物网站电子商务模式创新分析58

4.3 米莉雅——跨界电子商务的女裤专家59

4.3.1 米莉雅公司简介59

4.3.2 双管齐下、相得益彰的跨界经营59

4.3.3 如琢如磨、精益求精的线下内功60

4.3.4 投其所好、声东击西的线上奇招62

4.4 淘宝村的形成和发展64

4.4.1 淘宝村的兴起64

4.4.2 沙集镇东风村的代购模式64

4.4.3 军埔村的“网络＋实体店”模式65

4.4.4 义乌青岩刘村65

4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示66

4.5 拓展案例67

4.6 本章总结69

4.7 课外练习69

第5章 O2O电子商务案例70

5.1 基本知识点70

5.2 咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示72

5.2.1 星巴克公司概况72

5.2.2 星巴克O2O运营模式73

5.2.3 星巴克O2O实践成功经验分析及启示75

5.3 Local Harvest：美国最大农产品O2O平台案例分析77

5.3.1 Local Harvest公司概况77

5.3.2 Local Harvest运营模式77

5.3.3 Local Harvest成功分析及启示79

5.4 拓展案例80

5.4.1 黄太吉——最有创意的O2O80

5.4.2 移动O2O模式在服装行业的应用82

5.5 本章总结84

5.6 课外练习84

第6章 移动电子商务案例85

6.1 基本知识点85

6.1.1 移动电子商务提供的服务85

6.1.2 移动电子商务的特点86

6.2 “好孩子”无线运营经验案例分析87

6.2.1 好孩子公司介绍87

6.2.2 好孩子公司无线运营成功要素分析87

6.3 冠军“小狗”如何修炼无线内功91

6.3.1 网络吸尘器第一品牌“小狗电器”介绍91

6.3.2 小狗电器无线布局：打造“交易＋流量＋SNS＋CRM”的功能矩阵92

6.3.3 小狗电器日常运营：利用无线店铺打造爆款、促进成交93

6.3.4 小狗电器活动运营：小狗15周年老顾客无线营销新玩法95

6.4 拓展案例95

6.5 本章总结98

6.6 课外练习98

第7章 营销模式创新案例99

7.1 基本知识点99

7.2 粉丝经济——小米的成功之道100

7.2.1 小米的故事100

7.2.2 小米的创新之处102

7.3 万家乐：破“界”全网营销缔造品牌销售全链条传奇104

7.3.1 从零了解万家乐104

7.3.2 万家乐的全网营销故事105

7.3.3 万家乐的事件营销106

7.4 拓展案例107

7.5 本章总结108

7.6 课外练习108

第8章 电子商务物流案例109

8.1 基本知识点109

8.2 顺丰优选——第三方物流的E发展111

8.2.1 顺丰优选的运营现状111

8.2.2 顺丰优选的商业模式112

8.2.3 顺丰优选经营模式112

8.2.4 顺丰优选的SWOT分析113

8.3 苏宁易购物流系统打造竞争内核114

8.3.1 苏宁易购的基本情况114

8.3.2 苏宁易购的物流运营模式115

8.3.3 苏宁易购的优势及存在问题分析116

8.4 拓展案例117

8.5 本章总结118

8.6 课外练习118

第9章 电子商务企业创新案例119

9.1 基本知识点119

9.2 旅游电子商务的创新——以携程旅行网为例120

9.3 腾讯的创新之路123

9.4 大众点评网的成功转型127

9.5 拓展案例132

9.6 本章总结134

9.7 课外练习134

第10章 互联网金融案例135

10.1 基本知识点135

10.2 余额宝的发展探讨137

10.3 理财通应用案例138

10.4 拓展案例140

10.5 本章总结142

10.6 课外练习142

参考文献143