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第一部分 导论3

第1章 时尚的概念、理论和消费者行为导论3

消费者行为学：市场中的人们时尚的本质和内涵5

时尚领导理论16

什么是消费者行为学？19

营销对消费者的影响21

本章概览25

关键词26

问题讨论26

第2章 文化对消费者行为的影响27

理解文化28

神话与仪式32

神圣消费与世俗消费39

在不同文化语境下理解产品意义44

本章概览49

关键词49

问题讨论50

第3章 时尚消费者文化的创造与传播51

文化的产生52

革新的传播62

本章概览68

关键词68

问题讨论68

第二部分 消费者特征和时尚内涵73

第4章 个体消费者动力学：动机和价值观73

引言74

着装的动机理论74

动机过程76

需要78

消费者卷入度81

“9·11”事件后的消费者行为94

本章概览95

关键词95

问题讨论95

第5章 个体消费者动力学：自我96

关于自我的不同理解视角97

自我概念98

消费以及自我概念103

性别角色105

身体意象110

本章概览119

关键词119

问题讨论119

第6章 基于人口学特征的亚文化：年龄、种族、民族121

年龄和消费者的个性122

年轻人的市场126

生育低谷儿：X一代130

“婴儿潮”一代131

银色市场：老年人的购买力133

种族和民族亚文化135

非裔美国人138

西班牙裔美国人139

亚裔美国人141

本章概览143

关键词144

问题讨论144

第7章 基于人口学特征的亚文化：收入和社会阶层145

消费开支和经济行为146

社会阶层149

大众阶层的崛起152

社会阶层如何影响购物决策156

社会地位象征159

本章概览163

关键词164

问题讨论164

第8章 消费心态学：人格、态度和生活方式165

人格166

态度169

态度形成171

态度测量173

依据态度推测行为175

生活方式和消费心态学177

趋势预测：凝视着预测消费者行为的水晶球183

本章概览185

关键词185

问题讨论185

第9章 消费者知觉187

引言188

物体知觉189

个人知觉190

物理认知：感觉系统191

暴露199

注意200

解释202

本章概览205

关键词206

问题讨论206

第三部分 时尚沟通和决策209

第10章 时尚沟通209

沟通的基本因素210

作为非言语沟通的衣着211

通过沟通改变态度212

来源216

信息220

本章概览227

关键词228

问题讨论228

第11章 个人和家庭决策229

作为决策者的消费者230

问题认知232

信息搜寻233

确认选择237

产品选择：在不同的方案中选择238

家庭作为决策单位242

家庭决策制定244

本章概览249

关键词250

问题讨论250

第12章 群体影响和时尚意见领袖251

参照群体252

时尚从众与个性258

口口相传262

意见领袖266

本章概览270

关键词271

问题讨论271

第13章 购买和处理273

引言274

影响消费者购物的环境275

购物：是个差事还是一种刺激？278

购买后的满意度287

产品处理289

本章概览293

关键词293

问题讨论293

第四部分 伦理和消费者保护297

第14章 伦理、社会责任和环境问题297

消费者和商业伦理298

社会责任303

环境问题和时尚工业308

消费者行为的消极面313

本章概览315

关键词316

问题讨论316

第15章 政府和企业在消费者保护中的角色317

复杂的市场318

政府保护319

消费者保护机构332

本章概览335

关键词335

问题讨论335

图片版权说明337

注释338

术语对照表384

译后记397