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第一章 涉世之初，你需要顾及方方面面2

职场之中，你不再是孩子2

人际关系，比你预期的还要重要4

互惠互利，想要取之必先予之8

想要立足，需学会接受“人情债”11

积累资本，别人才会对你感兴趣14

适应社会，不是让社会来适应你17

第二章 洞悉人心方能做足人情22

洞察身边人的性格22

看透对方的虚荣心24

揣摩对方的心理26

从面部动作读懂对方想法28

从眼神读懂他的想法31

从爱好的服饰观察对方性格33

第三章 三思而后行，切忌冲动36

没有金刚钻，勿揽瓷器活36

不计较琐事，小不忍则乱大谋39

不露锋芒，一鸣惊人42

冤家宜解不宜结，学会宽容45

失意人前勿提得意事，得意人前勿提失意事48

第四章 适时保留意见，才能自如行走52

多绕几个圈子，可能效果会更好52

实力尽显，会惹来麻烦55

高瞻远瞩，口头上的胜负无所谓57

冷静应对对方的激动情绪60

切记勿亮自己的底牌63

第五章 雕琢话语，你才会受欢迎68

学会三思而后“言”68

做一个善解人意的观众71

不讲情面，害人也害己73

掌握愉快寒暄的技巧75

语为心声，口不择言会害己77

逞一时口舌之快，会错失好时机80

切忌口无遮拦，直率不是直接83

强词夺理只会激化矛盾86

“嘴”下留情博好感89

第六章 左右逢源，舌赢天下94

位居第二，甘当绿叶94

用双赢代替两败俱伤97

让你的才情尽情显现100

互相帮助，互相支持102

赞美对手，把对手变成朋友105

“对不起”可以解决很多麻烦108

第七章 应对朋友，你需要精心维护114

竭尽全力为朋友帮忙114

有事没事都要常联系116

缔结友谊需要热情和帮助118

朋友之间无所谓付出120

让他们感受到你的真诚122

帮助朋友行动更重要125

不要“有事有人，无事无人”127

要容忍朋友的过错130

第八章 应对亲邻，正确处理关系134

与邻居交往一定要讲信用134

家长里短要知道“礼节”136

与亲戚需要加强联系138

亲戚之间应该经常走动141

求亲戚办事要懂感恩144

与亲戚交往切忌斤斤计较146

父母的朋友要经常拜访148

第九章 应对初识者，让他变成你的朋友152

敞开心扉套近乎152

与人结识须待人无区别心154

应对初识者要投其所好158

对对方要敬重161

利用相悦定律赢得对方好感165

让对方感受到你对他的兴趣169

打造高度的亲和力172

真诚对人，才能收获“芳心”174

多聊契合点才能成为朋友176

第十章 应对领导，把握好机会180

善于维护上司的尊严180

善于维护领导的形象183

保持低调，不和上司抢风头185

在领导孤立无援时要奉献忠诚188

学会激发领导的同情心190

关键时刻挺身而出维护领导利益192

离上司的私人世界远一点194

第十一章 应对下属，让下属心悦诚服200

做下属的知心人200

用真心打动下属204

在不经意间关怀下属206

多与下属联络感情208

容忍下属所犯的小错误212

说话时时刻刻替下属着想214

第十二章 应对同事，赢得他的好感218

做个受人欢迎的好同事218

重视同事之间的应酬220

巧妙地伸出援助之手222

同事之间，需要以诚相待225

主动向自己的同事示好227

与同事合作，你需要真心诚意228