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第一篇 分析报告篇2

第一章 2009中国饭店业总报告2

一、2009中国饭店市场总体情况2

（一）饭店供给过剩，资本运作主导扩大规模2

（二）整体开始复苏，但仍未完全摆脱影响3

（三）饭店集团化步伐加快，政府开始组建大型旅游集团4

（四）总体形势严峻，细分市场表现抢眼4

（五）酒店管理方式突破5

二、2009中国饭店市场基本数据特征5

（一）宏观住宿需求从下半年开始回暖，国内客人日益成为我国饭店企业的主要客源5

（二）营业收入、利润率与员工流动率大幅下降7

（三）星级饭店平均房价和客房出租率出现不同程度下滑7

三、2009年大事对中国饭店业的影响9

（一）国家政策方针对中国饭店业市场的影响9

（二）金融危机影响不断，甲型H1N1“雪上加霜”9

（三）低碳经济引领“绿色”发展10

（四）行业会议引导良性发展10

四、中国饭店业市场2010年展望10

参考文献12

第二章 2009年中国经济型饭店产业年度报告13

一、经济型饭店市场大发展的背景13

二、2009年发展回顾14

三、创新性的运营技术与新兴的竞争战略集群16

四、何时从混沌到有序17

五、应该关注什么18

参考文献19

第三章 2009年中国度假酒店产业年度报告20

一、发展基础20

（一）休假制度20

（二）行政扶持20

（三）产业增长21

（四）需求潜力21

（五）国民意识22

二、供给特征22

（一）投资主体多元化22

（二）开发导向资源化23

（三）管理模式多样化23

（四）品牌形象地域化23

三、需求特征23

（一）客源构成24

（二）出游目的24

（三）产品诉求24

（四）消费能力24

（五）满意度24

四、趋势与对策24

（一）创新度假饭店的功能25

（二）差异化市场定位25

（三）开发自主度假品牌25

（四）与自然环境和谐共处26

附录26

参考文献27

第四章 2009年中国本土饭店管理公司（集团）发展报告28

一、饭店集团规模：有升有降，非均衡发展特征显现28

（一）总体水平：总量继续增长，但部分集团出现市场萎缩28

（二）饭店数与客房数：有升有降29

二、饭店集团运营软实力：逐渐增强，走向成熟29

（一）运营模式：受托管理主导，其他方式并存29

（二）饭店集团稳定性：个体差异显著，整体仍有较大提升空间30

（三）饭店集团成长力：稳步成长，分化日渐明显31

（四）饭店集团地域扩张能力：东密西疏，网络格局初现31

（五）品牌影响力：逐渐形成，但品牌发育与母公司战略相关31

三、运营数据分析33

（一）经营与销售数据：集团差异显著，符合外部市场规律33

（二）费用分析：成本控制成效有限，压力继续加大33

四、饭店集团组织软实力：逐渐增强，但存在差异34

（一）人力资源34

（二）管理费收取：几家欢喜几家愁35

（三）企业制度：现代企业制度正在形成，但国有企业集团面临内在激励困境35

（四）股权结构及业务：战略不同，差异显著35

（五）管理体系36

（六）饭店集团企业家素质及社会评价：呈现双高特征36

（七）企业社会责任：高度社会责任感37

五、结论37

第五章 2009年中小饭店企业发展报告39

一、研究背景及意义39

二、文献综述39

（一）中小企业研究综述39

（二）我国中小饭店研究综述41

三、概念界定42

（一）中小企业42

（二）中小饭店企业42

（三）企业经营环境43

四、研究方法和数据收集44

（一）问卷设计44

（二）调研方法44

（三）数据分析44

五、我国中小饭店企业经营环境与管理现状分析44

（一）中小饭店企业经营外部环境分析44

（二）中小饭店企业内部环境分析48

（三）企业员工对经营环境的感知及管理现状对比分析51

六、促进我国中小饭店企业发展的措施54

（一）提高饭店管理者对经营环境的敏锐度54

（二）“政府扶持”——政府及相关部门的引导和规范54

（三）“突破资金瓶颈”——改善融资环境54

（四）加强行业内企业间的联合协作54

（五）提高企业自身经营能力55

七、结论及建议56

参考文献56

第六章 2009～2010中国星级饭店市场营销调查统计分析报告59

前言59

一、基本情况59

（一）地域分布59

（二）星级比例60

（三）饭店类型60

（四）2009年1～9月平均房价60

（五）2009年1～9月平均出租率61

二、饭店市场需求现状、特点与趋势调查统计结果分析62

（一）饭店市场需求现状的调查分析62

（二）2009年饭店顾客需求特点调查分析68

（三）饭店市场需求趋势调查分析81

三、饭店市场营销管理的现状、特点与趋势的研究分析87

（一）饭店市场营销管理现状的调查分析87

（二）饭店市场营销管理特点调查分析98

（三）饭店市场营销管理趋势的调查分析101

四、2010年饭店市场营销趋势的分析和预测111

五、宏观经济走势预测对饭店市场营销策略的影响117

（一）我国饭店业的宏观经济背景及走势117

（二）我国饭店市场营销策略的应对及趋势118

第七章 2009年中国饭店业员工满意度报告119

一、理论基础和文献回顾119

（一）员工满意度119

（二）饭店员工满意度119

（三）饭店员工满意度的影响因素研究120

（四）提高员工满意度的方法研究121

二、研究设计121

三、问卷数据分析123

（一）信效度分析123

（二）人口统计分析124

（三）不同人口统计对员工满意度总体指数及各个维度的方差分析126

（四）员工满意度总体指数在人口统计方面的均值分析126

（五）员工满意度各个测量题目的均值分析129

（六）员工满意度各维度内的平均值在不同的人口统计方面的比较130

（七）主因子分析134

（八）员工满意度与离职意向的方差分析和回归分析134

（九）金融危机对酒店员工的影响135

（十）新《劳动合同法》对酒店员工的影响136

四、结论136

参考文献137

第二篇 酒店集团篇140

第八章 2009年洲际集团年度报告140

一、洲际集团简介140

（一）洲际集团发展历程140

（二）洲际在全球141

（三）洲际在中国144

二、洲际集团2009年重大事项145

（一）扩张——因地制宜，亚太市场挥手笔145

（二）产品——继续开发新产品，推动重启项目146

（三）促销——启动免费住宿计划，大规模回馈优悦会会员147

（四）社会责任——试推“绿色能源计划”，荣获“拯救世界奖”148

（五）本年度世界性奖项148

三、财务报表分析148

（一）年度主题——降低成本，提高效率148

（二）年度发现——RevPAR、EBIT与经营方式之间的具体关系149

（三）年度结果——危机冲击渐弱，亚太发展较乐观149

（四）年度结果——美洲利润跌幅最大，特许经营冲击最小151

参考文献153

第九章 雅高集团2009年度报告154

一、雅高集团概述154

（一）雅高集团发展历程154

（二）雅高集团品牌简介154

（三）雅高集团现状简介156

（四）雅高集团企业文化158

（五）雅高在中国159

二、雅高集团2009年大事记159

（一）积极调整人力、业务结构159

（二）推陈出新，加大促销力度160

（三）逆境而上，雅高加大在华扩张161

（四）积极履行企业社会责任162

（五）推进与各方合作，吸引新顾客163

（六）得到肯定，赢得喝彩164

三、雅高集团2009年财务状况165

参考文献167

第十章 万豪集团2009年度报告168

一、万豪集团概述168

（一）万豪集团简介168

（二）万豪集团品牌简介168

（三）万豪在中国169

二、万豪集团2009年大事记170

（一）万豪集团获得荣誉170

（二）万豪集团新业务发展171

（三）万豪集团绿色酒店175

（四）万豪集团环保运动176

（五）万豪集团营销活动177

（六）万豪集团新服务180

（七）万豪集团战略联盟与合作180

（八）万豪集团新任命181

（九）万豪集团战略业务重组181

三、万豪集团2009年财务状况183

（一）万豪集团相关财务信息183

（二）万豪集团2009年公布季报183

参考文献207

第十一章 希尔顿酒店集团2009年度发展报告208

一、希尔顿酒店集团概况208

（一）希尔顿（Hilton）209

（二）康拉德（Conrad）209

（三）斯堪的克（Scandic）209

（四）希尔顿逸林（Doubletree）209

（五）大使套房饭店（Embassy Suites）209

（六）家木套房饭店（Homewood Suites）210

（七）花园客栈（Hilton Garden Inn）210

（八）汉普顿旅馆（Hampton Inn）210

（九）希尔顿度假俱乐部（Hilton Grand Vacations）210

（十）Home2 Suites210

二、希尔顿酒店集团的文化解读211

（一）愿景211

（二）使命211

（三）价值观211

（四）可持续发展之路211

（五）助力希尔顿饭店成功的七条金科玉律212

三、把脉2009年希尔顿酒店集团脉搏212

（一）浴火盛开的金花——2009年骄人的希尔顿212

（二）荣耀2009年的光环213

（三）狭路相逢勇者胜——2009年“危中求机”的希尔顿214

四、审时度势一外面的世界很精彩216

（一）一路随行：全球酒店吸引力中心东移216

（二）横行中国大地：一路西行216

参考文献217

第十二章 喜达屋酒店及度假村集团2009年度报告——逆境中的前进218

一、集团概述218

（一）发展历程218

（二）规模218

（三）家族品牌219

（四）“海纳百川，有容乃大”——喜达屋文化221

（五）“低碳”引导发展222

二、2009年集团发展情况222

（一）规模继续壮大，服务类型多样化222

（二）“逆境出英才”——集团管理与建设224

三、2009年集团在中国227

（一）紧抓中国市场，继续扩大规模227

（二）近两年集团在中国新开业的酒店数量228

（三）未来3年扩张计划228

四、2009年集团财务业绩230

（一）财务总体情况——“几家欢喜几家忧”230

（二）“不暖的春天”——第一季度财务概况230

（三）“缓和”——第二季度财务概况232

（四）“奋勇向前”——第三季度财务概况234

（五）“略见起色”——第四季度财务概况236

结语238

参考文献238

第十三章 凯悦酒店集团2009年度报告239

一、集团概况239

（一）旗下品牌239

（二）经营理念与企业文化240

二、年度经营活动变化240

（一）重大经营活动240

（二）人事变动241

（三）所获奖项242

三、财务报表242

（一）综合损益表242

（二）按季度费用摘要243

（三）平均可出租客房收入，收入和调整后EBITDA243

（四）产权及客房244

参考文献245

第十四章 香格里拉酒店集团2009年度报告246

一、公司概况246

（一）公司历史状况246

（二）香格里拉主要品牌246

（三）经营特色247

二、2008～2009年香格里拉酒店集团248

（一）2008～2009年香格里拉酒店集团经营活动248

（二）2008～2009年香格里拉酒店集团所获奖项248

（三）酒店经营战略总结与分析249

三、财务报表251

参考文献253

第十五章 文华东方酒店集团发展2009年度报告255

一、关于文华东方酒店集团255

（一）公司概况255

（二）主要产品257

（三）特色257

二、2008～2009年度经营活动变化257

（一）主要战略举措和经营策略257

（二）主要优惠合作活动及取得的成就258

（三）人员变动259

三、企业年度报表260

（一）公司财务报表260

（二）展望264

参考文献264

第十六章 精品国际酒店集团2009年度报告265

一、公司概况265

（一）发展历程265

（二）品牌介绍265

（三）经营模式及经营特色267

二、2009～2010年精选酒店集团267

（一）2009～2010年精选酒店集团经营活动267

（二）酒店经营战略总结与分析268

三、财务报表269

参考文献275

第十七章 首旅建国2009年度报告277

一、集团内酒店发展278

二、官方网站升级279

三、营销280

四、合作281

五、培训281

六、奖励281

七、获得荣誉281

八、关于旗下酒店282

参考文献283

第十八章 锦江国际集团2009年度报告284

一、集团介绍284

（一）集团组织结构图284

（二）集团产业板块285

（三）上市公司286

二、企业文化286

三、2009大事记287

（一）锦江之星借春节启动“省钱计划”287

（二）锦江国际注资上航287

（三）螺蛳壳里做道场287

（四）锦江酒店获“09年中国最佳本土酒店管理集团”称号288

（五）锦江之星2009年拓100家288

（六）锦江国际集团位居2009中国500最具价值品牌第49位，品牌价值超过140亿元288

（七）锦江国际酒店业跻身全球300强第13位，成为排名最前的非欧美酒店集团288

（八）锦江之星盈利能力排名经济型酒店最强288

（九）锦江之星成首支经济型酒店A股289

（十）锦江收购美国州际集团，国际化品牌之路愿走好289

四、2009年公司经营情况回顾290

（一）酒店投资营运方面291

（二）星级酒店管理291

（三）连锁餐饮投资291

（四）社会责任履行292

五、上海锦江国际酒店有限公司2009年度主要财务数据和指标292

参考文献293

第十九章 开元2009年度报告——民营酒店集团走向何方294

一、集团概况294

二、开元产业296

三、开元文化297

四、2009年所获荣誉297

五、开元2009大事记300

六、文摘及结语300

参考文献306

第二十章 2009年湖南华天酒店集团年度报告307

一、公司概述307

（一）发展历程307

（二）企业文化——“心”形文化308

（三）扩张模式308

（四）人力资源管理309

二、本年度重大事项310

（一）资产并购频出大手笔310

（二）主打经济型酒店牌，华天之星迅速扩张312

三、2009年财务状况分析312

（一）公司近三年主要会计数据和财务指标312

（二）股本构成313

（三）股东构成313

（四）利润变化314

参考文献314

第二十一章 华侨城集团2009年度报告——面朝大海，春暖花开315

一、华侨城概况315

（一）集团简介315

（二）发展历程316

（三）品牌标志316

（四）主营业务316

（五）企业文化317

二、华侨城2009318

（一）旅游——主题公园318

（二）地产——中国旅游地产领跑者319

（三）酒店——非凡体验，无限创想320

（四）企业社会责任——“得之幸然，失之坦然”323

三、华侨城2009大事记323

四、华侨城2009财务业绩324

（一）2009上半年——艰难前行324

（二）2009全年——整体上市，全线飘红325

五、结语326

参考文献326

第二十二章 金陵饭店2009年度报告327

一、集团概况327

（一）金陵饭店——具有国际影响力的民族品牌酒店327

（二）发展战略——思想国际化，行动本土化328

（三）企业文化——诚信、团结、专业、创新329

二、金陵饭店2009年度大事记总结330

（一）荣膺各大奖项330

（二）强化公司治理，建立风险管控长效机制330

（三）加大资本运作，构建战略发展新增长极331

（四）持续创新经营，推进核心竞争力稳步提升331

（五）秉承社会责任，夯实和谐发展坚实根基331

三、金陵饭店2009年度财务报告332

（一）最新主要指标332

（二）主要财务指标332

（三）资产与负债332

（四）现金流量333

（五）利润构成与盈利能力333

（六）异动分析333

（七）主营构成（2009年中期概况）334

（八）2009前三季度公司业绩点评334

四、对公司未来发展的展望335

参考文献336

第二十三章 2009年如家酒店集团年度报告337

一、公司概况337

（一）基本概况337

（二）主要产品337

（三）经营特色337

二、近年如家经营战略337

（一）如家酒店与分销商的合作337

（二）提升品牌形象，提高知名度337

（三）投资变动338

（四）加盟和连锁338

（五）竞争策略339

（六）荣获的荣誉339

（七）人事变动340

三、年度报表340

（一）2009年度第一季度未经审计的公司财报340

（二）2009年第二季度财务报告341

（三）2009年度第三季度未经审计的公司财报341

（四）2009年第四季度财务报告341

参考文献342

第二十四章 锦江之星酒店2009年度报告343

一、情况概述343

（一）锦江之星发展历程343

（二）锦江之星酒店城市分布343

（三）锦江之星所获荣誉343

（四）锦江之星旅馆管理学院343

二、锦江之星成长路径344

（一）锦江之星连锁经营的模式344

（二）锦江之星连锁经营管理策略344

三、2009年年度大事345

（一）锦江之星借春节启动“省钱计划”345

（二）锦江之星推出“百时快捷”345

（三）锦江集团重组，锦江之星被置入锦江股份345

四、2009年锦江之星财务业绩345

（一）财务总体情况345

（二）锦江股份（600754）2009年财务数据346

五、结语346

参考文献347

第二十五章 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团——7天连锁酒店2009年度报告348

一、集团概述348

（一）7天连锁酒店集团简介348

（二）7天连锁酒店集团的发展历程349

（三）7天连锁酒店集团的企业文化349

（四）7天连锁酒店集团所获荣誉350

二、2009年度7天连锁酒店集团发展情况350

（一）7天连锁酒店集团2009年大事记350

（二）集团管理与建设352

三、7天连锁酒店集团在中国的规模354

（一）7天连锁酒店集团目前的规模354

（二）7天连锁酒店集团未来的扩张计划356

四、2009年7天连锁酒店集团财务业绩357

（一）2009年全年及第四季度经营数据摘要357

（二）2009年财务总体状况357

（三）2009年第四季度财务状况358

（四）展望2010360

五、结语361

参考文献361

第二十六章 汉庭洒店2009年度报告362

一、汉庭的发展362

二、汉庭酒店集团介绍362

三、汉庭三大品牌362

（一）汉庭快捷：最便捷的住宿体验362

（二）汉庭全季：最优质地段的选择363

（三）汉庭客栈：低价住宿带来欢乐363

四、汉庭理念363

五、汉庭特色363

六、汉庭荣誉363

七、汉庭和季琦364

八、汉庭2009年大事记364

九、汉庭营销及发展小结365

参考文献365

第三篇 旅行社集团篇368

第二十七章 香港中旅集团有限公司2009年度报告368

一、企业简介368

（一）港中旅集团有限公司简介368

（二）港中旅集团有限公司下属旅行社企业简介368

（三）港中旅集团有限公司发展历程370

（四）港中旅集团有限公司的企业文化372

二、2009年港中旅集团有限公司发展情况374

三、港中旅2009财务报告376

结语380

参考文献380

第二十八章 中国国旅集团有限公司2009年度报告381

一、企业简介381

（一）中国国旅集团有限公司概况381

（二）中国国旅股份有限公司下属企业概况381

（三）中国国旅集团有限公司发展历程382

（四）中国国旅集团有限公司经营业绩383

（五）集团核心价值观及其内涵383

二、2009年中国国际旅行社总社有限公司发展情况383

（一）完善电子商务建设，打造企业核心竞争力383

（二）承办高规格活动，不断提升业务水平385

（三）成功上市，募集资金促发展386

结语386

参考文献387

第二十九章 中青旅控股集团公司2009年度报告388

一、公司概况388

（一）发展历程388

（二）主营业务388

（三）公司战略393

（四）企业品牌393

（五）企业文化394

（六）中青旅企业资质及荣誉395

二、2009年度中青旅主要业务活动及绩效395

（一）旅行服务类业务395

（二）旅游相关类业务398

（三）高科技和房地产类398

（四）2009年中青旅荣誉399

三、展望2010400

（一）旅行社行业发展趋势、政策环境400

（二）公司发展展望和未来经营计划400

（三）2010年主要业务计划与资金计划401

四、中青旅2009财务报表402

参考文献407

第三十章 广之旅2009年度报告——广之旅，无限风光带给您408

一、企业概况408

（一）广之旅概况408

（二）广之旅部分业务介绍408

二、广之旅的企业文化及品牌409

（一）广之旅的企业文化409

（二）广之旅的品牌410

三、广之旅2009年发展概况410

（一）瑞士旅游集团KUONI收购易网通，间接控股广之旅410

（二）广之旅利用亚运营销推出“亚运信使团”410

（三）广之旅国际会展服务有限公司成立411

四、广之旅未来展望411

参考文献411

第三十一章 中国旅行社的先行者——上海春秋国际旅行社2009年度报告412

一、企业简介412

（一）上海春秋国际旅行社有限公司412

（二）春秋航空有限公司412

（三）春秋航空旅游网412

（四）上海春秋会议展览服务有限责任公司413

（五）上海春秋文化传媒有限公司413

二、春秋国际旅行社有限公司企业文化及品牌414

（一）春秋的企业文化414

（二）春秋国旅的品牌415

三、春秋国旅2009年发展概况415

（一）春秋国际旅行社2009年发展概况415

（二）春秋航空2009发展概况416

四、春秋未来展望417

参考文献417

第三十二章 重庆海外旅业集团2009年度发展报告418

一、企业简介418

（一）企业荣誉419

（二）企业品牌及文化419

二、2009年重庆海外旅业集团发展概况420

（一）旅行社业发展情况420

（二）其他业务发展情况421

三、重庆海外旅业集团发展简评422

四、结语423

参考文献423

第四篇 旅游电子商务篇426

第三十三章 艾派迪在线旅游公司（Expedia Inc．）2009年度报告426

一、艾派迪（Expedia Inc．）概况426

（一）艾派迪（Expedia Inc．）成长历程426

（二）今天的艾派迪（Expedia Inc．）426

（三）艾派迪（Expedia Inc．）——企业公民426

（四）艾派迪在线旅游公司（Expedia Inc．）品牌介绍427

二、艾派迪（Expedia）2009年业务概括430

（一）全球业务发展430

（二）各品牌业务拓展431

（三）内容及创新433

（四）供应商关系435

三、艾派迪（Expedia）2009年财务业绩分析436

（一）第一季度436

（二）第二季度437

（三）第三季度439

（四）第四季度业绩440

（五）2009年全年业绩分析440

四、总结441

参考文献441

第三十四章 电子旅游商店经营典范——旅游城（Travelocity）2009年度报告443

一、旅游城（Travelocity）概述443

（一）发展背景443

（二）主营业务443

（三）奖励和荣誉444

（四）合作伙伴444

（五）与众不同445

二、走过2009449

（一）走马上任449

（二）技术进步450

（三）业务拓展451

（四）优惠促销451

三、总结452

参考文献452

第三十五章 追求创新的沃比茨全球（Orbitz Worldwide）2009年度报告454

一、沃比茨概述454

（一）一路走来454

（二）现在的我们454

（三）不能不说的成员456

二、与众不同457

（一）产品、服务和技术457

（二）为员工提供平等机会的雇主458

（三）保护地球458

三、走过2009459

（一）走马上任459

（二）技术进步459

（三）拓展合作460

（四）抓紧顾客461

（五）参与全球会议462

三、财务业绩462

（一）第一季度财务结果462

（二）第二季度财务结果463

（三）第三季度财务结果463

（四）第四季度财务结果463

（五）2009年全年财务结果464

四、总结464

参考文献465

第三十六章 百“价”争鸣，我给予最低——普音在线（priceline.com）2009年度报告467

一、走进普音在线（priceline.com）467

（一）普音在线（priceline.com）467

（二）自定价服务的先行者——普音在线（priceline.com）467

（三）因你更精彩——普音在线（priceline.com）旗下品牌468

二、“营”出精彩——2009年普音在线（priceline.con）市场营销创新之路468

（一）产品创新468

（二）价格创新469

（三）分销创新469

（四）促销创新470

三、普育在线（Princeline.com）所获荣誉470

四、2009年普音在线（priceline.com）财务情况471

（一）第一季度财务情况471

（二）第二季度财务情况471

（三）第三季度财务情况471

（四）第四季度财务情况471

（五）全年财务情况471

小结474

参考文献474

第三十七章 中国在线旅游霸主——携程2009年度报告475

一、公司简介475

（一）公司概况475

（二）公司业务475

（三）核心竞争力简析476

二、携程2009年大事476

（一）连陷“保单门”、“封杀门”、“打工门”，成众矢之的476

（二）开疆扩土，多处收购布局线下资源478

（三）涉足酒店点评，抢占“口碑经济”制高点479

（四）星程联盟移师新蓝海479

三、携程2009年财务业绩概况480

（一）携程开疆扩土，2009年营业收入利润同涨480

（二）携程酒店业务“一稳一降一升”，营收结构渐趋均衡481

四、结语481

参考文献482

第三十八章 艾派迪（Expedia）亚洲中心——艺龙2009年度报告483

一、公司简介483

（一）公司概况483

（二）公司业务483

（三）核心竞争力简析484

二、艺龙2009年大事484

（一）联姻Web2.0社交网站巨头484

（二）艾派迪（Expedia）布局中国业务485

（三）着力完善线上体验485

（四）敌之敌，即是友486

三、艺龙2009年财务业绩概况487

（一）艺龙2009年扭亏为盈，实现全年盈利487

（二）艺龙机票预订业务增速超酒店预订业务487

四、结语488

参考文献488

第三十九章 垂直搜索聪明你的旅行——去哪儿2009年度报告490

一、公司简介490

（一）公司概况490

（二）公司业务490

（三）核心竞争力简析490

二、“去哪儿”网2009年大事491

（一）自我宣传491

（二）让自己的功能“更聪明”491

（三）寻求多方合作492

（四）新融资新台阶492

（五）建全球最大酒店评论系统493

参考文献493

第四十章 港中旅在线——芒果网2009年度报告495

一、公司简介495

（一）公司概况495

（二）公司业务495

（三）核心竞争力简析496

二、芒果网2009年大事496

（一）完善线上支付496

（二）“青芒果”问世497

（三）同遇“保单门”497

（四）商旅业务赢得大客户497

三、芒果网2009年财务业绩概况497

四、结语498

参考文献499