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第一章 营销新论：营销公共关系1

一、俏然热起来的行业2

二、营销公关——旨在求得发展8

三、营销公关不等于拉关系15

四、营销公关的奉献20

五、营销观念的演变26

六、高举现代营销公关的旗帜31

第二章 营销公关策划37

一、赢家在于周密策划38

二、高瞻远瞩的经营者42

三、视野与预测力50

四、创新是营销公关策划的灵魂56

五、沟通信息协调关系61

六、作战有序行动有法68

第三章 企业形象的塑造75

一、九十年代是企业形象时代76

二、什么是企业形象79

三、企业形象的识别84

四、企业形象的设计90

五、企业形象的塑造94

第四章 实施名牌战略115

一、名牌是市场竞争的利器116

二、名牌内涵120

三、品牌设计122

四、创造名牌的制肘126

五、保护你的名牌129

六、创造名牌策略132

第五章 营销公关广告创新137

一、桃李不言、下自成蹊吗？138

二、商品广告？营销公关广告？144

三、目标与主题150

四、广告的灵魂在于创新158

五、广告媒体的选择163

六、语不惊人誓不休169

第六章 营销公关活动创新177

一、名利双收的捷径178

二、制造新闻扩大宣传184

三、处世不惊的危机公关192

四、敞开玻璃屋198

五、独运匠心的庆典204

六、把握时机旗开得胜209

第七章 结缘八方的营销公关礼仪215

一、仪表、服饰、举止216

二、微笑的魅力222

三、熟知礼节文雅从容226

四、宴请的形式与礼节231

五、传递友好感情的使者237

六、入乡随俗留心忌讳244

第八章 赢得人心的营销公关语言251

一、妙语胜于雄师百万252

二、语言中的情理交融258

三、助你成功的演讲264

四、高雅幽默融洽气氛269

五、此时无声胜有声275

六、出类拔萃的王牌280

第九章 开辟新领域的商务谈判287

一、凡事预则立不预则废288

二、在蛮荒中开拓道路294

三、要善于发挥自己的优势301

四、涉及经济利益的合同谈判308

五、营销公关谈判的艺术技巧322

六、陷井与对策334