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第一章 古典管理理论概述1

一、古典管理理论产生的背景1

二、以泰罗为代表的“科学管理”理论的主要内容4

三、以法约尔为代表的一般管理理论5

四、以韦伯为代表的行政管理理论9

第二章 泰罗与科学管理理论13

第一节 生平简介13

第二节 科学管理理论18

一、工时研究——制定科学的工作标准18

(一)制定劳动定额的依据20

(二)劳动定额的制定方法21

(三)劳动定额水平27

二、科学地挑选工人28

三、把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化33

(一)工艺标准化概念33

(二)工作标准化的具体内容34

(三)标准化原则在其他方面的应用40

四、实行有差别的计件工资制43

(一)差别计件工资制44

(二)其他工资制度概述51

第三节 科学管理理论的实质61

一、提高效率对主雇双方都有益61

二、把计划职能与执行职能分开66

三、实行职能工长制73

四、实行管理的例外原则76

第四节 科学管理理论的基本原理78

一、建立一门严格的科学79

二、管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作86

(一)成功的关键88

(二)在信息时代的交流89

(三)管理者的作用104

(四)促进组织的信念和价值106

三、“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识112

(一)员工最关心的问题——薪资制度114

(二)什么样的薪资才能称为“合理”——合理薪资的计算135

(三)人力资源开支的保障——如何决定合理的用人费141

(四)劳资互利的支出——奖工制度的建立145

(五)提高效率增进生产——奖工制度的特性与时间研究的关系150

(六)公司利润分享员工——红利制度的建立159

(七)员工福利来源169

四、泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为组织成员的人175

第五节 对科学管理理论的评价177

第六节 经典案例179

一、理查德·萨耶：到一般的小商人中寻打人才179

二、肯特：以诚求贤180

三、韦恩·卡洛韦：优胜劣汰的用人原则182

四、马克·麦科马克：考察人、了解人的七个步骤183

第三章 法约尔与一般管理理论186

第一节 生平简介186

一、经营管理189

第二节 管理的普遍性189

二、进行管理教育和建立管理理论的必要性192

(一)管理教育的必要性与可能性192

(二)建立管理理论的必要性197

第三节 管理的计划职能199

一、计划职能199

(一)预测的种类200

(二)预测的优点和缺点及其意义209

二、计划的职能目标212

三、好的计划特征218

(一)统一持续性219

(二)灵活正确性219

四、计划类型与计划拟定230

(一)计划的类型230

(二)制定计划的步骤238

一、级织的管理任务245

第四节 管理的组织职能245

二、社会组织的机构与成员252

三、社会组织的成员或组成因素254

第五节 管理的指挥职能256

一、对自己的职工要有深入的了解256

(一)不要做阻杀部属成长升级的管理者257

(二)要给部属教育与学习的机会260

(三)管理者说话的技巧262

(四)传达指示与命令的方法266

(五)员工不当行为起因268

(六)了解部下的个性271

二、淘汰没有工作能力的人280

(一)如何对待年长的工作人员281

(二)如何对付一条“狼”283

三、深入了解企业与职工之间的协定286

(一)经常聆听，以便掌握住部属的心声286

(二)集中精神倾听对方说话287

(三)信任部属为领导者的首要之务288

(四)不要让部属评价为在家勇在外怯的人289

(五)坚持自己的主张289

(六)变成同吃一锅饭的伙伴291

(七)坦然地与部属一起快活地行动292

(八)持续自我磨续294

(九)成为一个能全身散发精力的领导者295

四、领导作出好榜样295

(一)日程安排表引导大家关注新事物296

(二)晋升那些转而拥护新方面的人303

五、对组织进行定期检查307

六、会议与报告308

(一)会议的功能309

(二)会议的陷阱314

(三)会议的类型316

七、领导者不要在工作细节上耗费精力320

(一)授权的意义321

(二)授权的功能322

(三)授权的种类323

(四)授权的范围325

(五)授权之时需327

(六)授权的准则327

(七)授权的技巧329

(八)授权是艺术也是科学332

八、在员工中保持团结、积极、创新和效忠的精神336

(一)精神的特性336

(二)解决冲突339

(三)把走路当工作344

第六节 管理的协调职能348

一、协调的基本理论348

(一)协调的定义348

(二)协调职能的性质349

(三)协调的类型353

(四)协调的原理358

(五)协调的原则365

二、各种关系协调370

(一)各种经营要素的协调371

(二)各生产经营环节的协调384

(三)人群关系协调396

第七节 管理的控制职能413

一、管理控制的概念413

二、管理控制与控制的比较414

(一)管理控制与“控制”的相似处414

(二)管理控制与“控制”的区别416

三、控制工作的目的和作用418

四、控制职能的性质420

五、控制的心理学423

(一)反对控制的原因423

(二)诱发对控制的积极态度429

(一)不丧失控制的授权436

六、管理过程中的控制策略436

(二)领导了解情况440

(三)在控制中使用参谋人员442

(四)通过领导行动加强控制446

(五)用于控制的沟通网络的设计447

(六)平衡控制的结构449

第八节 管理的14项一般原则及评价450

一、管理的14项一般原则450

(一)劳动分工原则450

(二)权力与责任原则450

(三)纪律原则451

(四)统一指挥原则452

(五)统一领导原则452

(六)个人利益服从整体利益的原则453

(八)集中的原则454

(七)人员的报酬原则454

(九)等级制度原则455

(十)秩序原则456

(十一)公平原则456

(十二)人员的稳定原则457

(十三)首创精神458

(十四)人员的团结原则458

第九节 一般管理理论的认识与评价460

第四章 韦伯与官僚组织管理理论462

第一节 生平简介462

第二节 官僚组织结构理论467

一、官僚组织结构理论的源头——社会秩序论467

(一)社会行为及其调节467

(二)权力与统治488

(三)统治的类型507

(四)魅力的平凡化532

二、官僚组织结构理论538

(一)合法型统治539

(二)合法型统治的最纯粹类型542

(三)官僚体制管理546

三、官僚组织结构制度550

(一)官僚组织结构制度的本质550

(二)官僚组织结构制度的前提559

(三)官僚组织结构制度的发展584

第三节 对官僚组织结构理论的评价607

第四节 经典案例610

一、松下电器公司：权力分层、职责明确610

二、英国WS阿特金斯咨询集团：职务权限固定615

三、德国道尼尔公司：系统分工、严格纪律624

四、IBM：缺乏分数，江河日下631

五、美国梅塔格公司：分权应有限度638

第一节 詹姆斯·梅普斯·道奇644

一、生平简介644

第五章 古典管理学派其他代表人物644

二、主要贡献646

第二节 卡尔·G·L·巴思649

一、生平简介649

二、主要著作及贡献650

第三节 亨利·劳伦斯·甘特653

一、生平简介653

二、甘特图表是什么？基层主管如何运用它？656

三、PERT图表与甘特图表有何联系？658

四、甘特图在生产控制中的应用660

五、“工作任务和奖金”——工资制度673

六、工业中人的因素及对工人进行培训674

第四节 亨利·福特680

一、生平简介680

二、企业发展的经验681

三、福特公司低调处理的拼拓案687

一、生平简介693

第五节 桑福德·汤普森693

二、作为一种管理工具的工时研究695

三、科学管理制度在建筑业中的应用696

第六节 弗兰克·吉尔布雷斯与莉莲·吉尔布雷斯705

一、生平简介705

二、工人 工作和环境之间的相互作用708

三、对象选择方法712

四、对象专业化718

五、作业管理的概述721

六、人才管理733

七、动作的经济原则739

第七节 约翰·豪威尔·威廉斯742

一、生平简介742

二、业绩差距和差异745

三、静态预算和弹性预算746

四、采用非标准成本的弹性预算748

五、采用标准成本的弹性预算754

六、业绩评估采用的标准762

七、标准与预算额763

第八节 活尔特·迪尔·斯科特765

一、生平简介765

二、消费者类型及其对消费者购买的影响766

三、需求777

四、态度与态度改变792

第九节 哈洛·珀森802

一、生平简介802

二、转变中的人事管理功能804

三、应受重视的工人人事管理808

四、领班应受重视814

五、兼具效率与效向——整体规划的观念模型哲学817

第十节 卡尔·帕森斯828

一、生平简介828

二、计划和分配办公室和工作的基础是什么？829

三、加强内部联系，促成意见沟通830

四、企业的法律——管理规章840

第十一节 活尔特·拉瑟瑙844

一、生平简介844

二、什么是激励847

三、什么是需要848

四、现代的激励理论849

五、激励理论的局限性852

第十二节 约瑟夫·S·刘易斯863

一、生平简介863

二、理论思想865

第十三节 哈林顿·埃默森876

一、生平简介876

二、理论及应用877

第十四节 卡罗尔·阿达米斯基880

一、生平简介880

二、理论及应用881

第十五节 罗伯托·科克伦·西蒙森902

一、生平简介902

二、员工为什么要加入工会904

三、工会与组织的管理当局之间正式的相互作用关系905

第十六节 林德尔·E·古利克909

一、生平简介909

二、管理原则系统化911

三、管理职能系统化915

第十七节 克洛维斯·里贝罗920

一、生平简介920

二、财政政策的内容922

三、税收理论和政策922

四、赤字财政的运用931

五、财政政策的运用原理——相机抉择反经济周期933

六、财政政策的自动稳定器作用934

七、财政政策的局限性938