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前言 “猫王”的城市管理故事1

第一部分 思想篇8

第一章 用思想统领员工行为8

1．实行高绩效的首要目标是统一思想8

2．统一思想必不可少的三大宝典15

3．企业家的管理境界决定员工思想境界18

4．东方理念结合西方技术成就优秀管理模式26

5．用不断培训的方式强化员工的思想35

第二部分 行为篇42

第二章 行为是决定成败的根本42

1．让使命伴随着员工一起成长42

2．用激励来达成企业目标44

3．让消极的员工变得更积极56

4．让失败远离企业团队60

5．三招激发员工无穷斗志65

第三部分 体系篇74

第三章 建立完善的管理体系74

1．清晰企业目标并设定目标系统74

2．设定公司和部门指标并制定动力和管控系统80

3．目标系统分解——干什么，干到什么程度93

4．绩效管理设定必须做的五件事情100

5．管控体系建设的四个步骤108

6．绩效管理失败的七个原因118

第四章 好的管理体系是优化出来的140

1．管控体系试运行140

2．关注工作进度、不断解决问题142

3．定期考核，进行不间断沟通145

4．让双刃剑成为神兵利器149

第五章 让利润中心创造更多利润160

1．利润中心工作五部曲160

2．营销部门绩效管理体系建立与考核办法166

第六章 让成本中心节约更多成本192

1．成本中心建立绩效管理体系必须解决两大问题192

2．财务部门绩效管理体系建立与考核办法195

3．采购部门岗位职责与关键绩效指标206

4．生产部各岗位绩效目标与绩效考核218

第四部分 沟通篇242

第七章 管理要做到沟通无障碍242

1．为什么要沟通242

2．没有准备的沟通难以成功247

3．评估之后还要有建议248

4．让沟通真正达到目的253

5．重视沟通质量，关注人比关注事情更重要259