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第一章 市场营销概论1

第一节 市场的概念1

第二节 市场营销的概念5

第三节 市场营销职能及管理任务7

第四节 营销因素与市场营销组合11

第五节 市场营销观念的演变与发展13

第二章 市场营销环境25

第一节 企业市场机会与环境威胁25

第二节 企业营销的微观环境29

第三节 宏观环境34

第三章 消费者和购买行为分析47

第一节 消费者需求及购买行为模式47

第二节 影响消费者购买行为的主要因素52

第三节 消费者的购买决策过程59

第四章 产业市场和购买行为分析66

第一节 产业市场的范围与特点66

第二节 产业市场的用户购买行为72

第三节 产业市场的营销特点80

第五章 企业战略计划82

第一节 企业战略概述82

第二节 企业战略的制定87

第三节 企业发展战略与市场营销战略99

第六章 市场细分与目标市场104

第一节 市场细分的概念及作用105

第二节 市场细分的标准、依据109

第三节 有效的市场细分115

第四节 目标市场的选择118

第七章 市场定位126

第一节 市场定位的概念126

第二节 市场定位的程序与方法128

第三节 企业形象定位133

第四节 顾客满意系统142

第五节 市场营销组合147

第八章 产品策略152

第一节 产品的整体概念152

第二节 产品生命周期理论及其应用155

第三节 产品组合决策164

第四节 新产品开发167

第五节 整顿老产品176

第六节 品牌和包装策略183

第九章 价格策略190

第一节 价格基本概述190

第二节 企业定价程序194

第三节 定价方法203

第四节 定价策略211

第十章 分销渠道策略221

第一节 分销渠道的作用221

第二节分销渠道结构与中间商类型225

第三节 分销渠道的选择235

第四节 分销渠道的管理241

第五节 物流管理247

第十一章 促销策略256

第一节 促销概述256

第二节 人员促销264

第三节 广告促销274

第四节 销售促进与公共关系285

第五节 促销组合290

第十二章 大市场营销298

第一节 大市场营销观念298

第二节 大市场营销策略302

第十三章 市场营销计划、组织与控制307

第一节 市场营销计划307

第二节 市场营销组织315

第三节 市场营销控制328

第十四章 市场营销理论新发展337

第一节 大市场营销、关系营销、社会营销337

第二节 合作营销、共生营销和服务营销350

第三节90年代的理论354

参考文献376