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第一部分 基本知识1

第1章 导论1

1.1写作——职场的必备技能1

1.2全球化的职场写作3

1.3有效写作的四个要素4

1.4职场写作的特点14

1.5职场写作要遵循商业伦理21

1.6擅长写作，职场成功29

第2章 职场写作过程35

2.1写作的是与非35

2.2做研究36

2.3作计划37

2.4打草稿41

2.5修改47

第3章 协作写作和举办会议66

3.1协作至关重要66

3.2协作写作的好处68

3.3协作写作以及写作过程本身70

3.4团队写作如何才能成功74

3.5团队产生矛盾的根源以及如何解决75

3.6协作模式78

3.7协作撰写文件的过程84

3.7网上协作89

3.8会议96

第二部分 函件往来103

第4章 撰写备忘录、传真和电子邮件103

4.1备忘录、传真和电子邮件的共同点103

4.2备忘录104

4.3传真111

4.4电子邮件112

第5章 信函写作126

5.1互联网时代的信函126

5.2信函格式127

5.3信函的各个部分130

5.4标准商务信函的内容结构134

5.5给读者留下良好印象136

5.6信函中使用最有效的语言141

5.7信函打印的指导144

5.8国际商务信函146

第6章 商务信函的类型168

6.1信函的种类169

6.2咨询函170

6.3特殊请求函170

6.4推销函：一些初步的指导174

6.5推销函中的4个“A”175

6.6客户关系函180

6.7最后的叮嘱206

第7章 求职216

7.1单位招聘要经过的步骤216

7.2求职要经历的步骤217

7.3分析你的优势217

7.4找到合适的求职地点218

7.5应聘材料档案221

7.6制作简历223

7.7电子简历236

7.8求职信242

7.9接受面试249

7.10接受或者拒绝工作机会256

第三部分 收集与整理资料263

第8章 在学习或工作中做研究263

8.1研究的过程264

8.2研究的类型269

8.3原始数据研究270

8.4二手数据研究279

8.5期刊数据库284

8.6寻找参考资料290

8.7政府文件294

8.8利用互联网做研究296

8.9评价网站305

8.10作笔记308

8.11结论313

第9章 注明文献来源320

9.1为什么以及如何注明文献来源321

9.2在写作过程中注明来源323

9.3使用括号注明文献来源323

9.4制作MLA引用文献324

9.5使用MLA格式在文本内注明来源325

9.6 MLA引用文献列表的示例329

9.7制作APA参考文献列表336

9.8使用APA格式在文本内注明文献来源339

9.9 APA引用文献列表的示例341

9.10芝加哥文献序号注明格式346

9.11科技文献中注明来源的其他方法349

9.12使用MLA文本内注明来源格式的论文范例349

第10章 给材料做摘要374

10.1职场中摘要的重要性374

10.2摘要的内容375

10.3撰写摘要377

10.4执行摘要386

10.5评价性摘要387

10.6文献摘要（Abstract） 391

10.7成功撰写新闻稿393

第四部分 撰写文件、设计图表405

第11章 使用图表，一目了然405

11.1使用图表的目的405

11.2两类图表414

11.3表格414

11.4图（Figure）417

11.5使用图表要符合伦理440

11.6针对国外读者恰当使用图片445

11.7结论448

第12章 成功的文件设计和网站设计453

12.1安排内容要有醒目的提示453

12.2成功的设计有哪些特点454

12.3文件设计的工具454

12.4桌面出版软件455

12.5在设计之前要考虑的问题458

12.6文件设计的基本要点458

12.7文件设计中应该注意的问题469

12.8有效页面设计的四项原则：总结470

12.9设计网站并撰写内容471

第13章 撰写说明书和手册501

13.1说明书与工作501

13.2说明书的重要性501

13.3说明书的种类：概述503

13.4评价及满足读者的需求503

13.5撰写说明书的过程506

13.6使用正确的格式510

13.7有效使用图片511

13.8说明书的五个部分512

13.9完整说明书的示例520

13.10针对政策和规定撰写规程527

13.11最后的建议530

第14章 撰写成功的提案533

14.1撰写成功的提案533

14.2提案是具有说服力的方案535

14.3提案通常是集体努力的结果535

14.4提案的种类536

14.5成功撰写提案的指导541

14.6内部提案545

14.7销售提案551

14.8论文和研究报告提案557

14.9最后的提醒563

第15章 撰写有效的短篇报告569

15.1短篇报告的类型569

15.2撰写短篇报告的指导571

15.3定期报告574

15.4销售报告578

15.5进展报告578

15.6差旅报告584

15.7测试报告590

15.8事故报告594

15.9短篇报告：一些最后的建议597

第16章 长篇报告的撰写601

16.1长篇报告和短篇报告有何区别601

16.2撰写长篇报告的过程605

16.3长篇报告的组成部分606

16.4长篇报告示例614

16.5关于长篇报告最后的建议632

第17章 职场成功演示634

17.1演示的类型634

17.2非正式通报635

17.3正式的演示637

17.4分析演示的对象638

17.5正式演示的组成部分640

17.6文档演示软件646

17.7不使用电脑的演示649

17.8演示的排练650

17.9正式进行演示651

17.10评价正式的演示654