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第一章　制度管理法1

一、制度高于一切2

二、好的管理来自好的制度4

三、好制度是如何产生的6

四、制度的关键在于执行8

五、制度化与人性化相结合10

六、建立优秀的企业文化12

七、铁的纪律造就铁的团队13

八、绝不允许另立山头15

第二章　物质激励法17

一、没有激励就没有管理18

二、奖金的发放过程更重要19

三、工资绝不仅仅是份薪水20

四、不要轻易削减员工的利益22

五、让员工的努力得到回报23

六、压力和奖金要合理的搭配24

七、采取完善的福利政策25

八、减时提薪是个好方法27

九、奖励标准要公平合理28

第三章　精神激励法31

一、领导是员工的模仿对象32

二、认可是对员工最好的激励33

三、给员工意想不到的荣誉34

四、乐意听取员工的意见36

五、创造愉悦的工作环境38

六、让信任产生力量41

七、再小的成就也要肯定42

八、激发员工的自豪感44

九、为年轻员工提供晋升机会45

十、多给员工一些锻炼的机会46

第四章　推功揽过法49

一、推掉功劳揽来过错50

二、关键时刻为员工做主51

三、与员工一起分享成功53

四、主动出手摆平一些难题54

五、与员工同甘共苦56

六、拉人一把才能控人一生57

七、一定要给员工留出路59

第五章　知人善任法63

一、用人要精而不滥64

二、适合自己的人才是人才66

三、想法发掘员工的才能67

四、善于用兵点将69

五、用人不疑，疑人不用71

六、能力与职位要相匹配73

七、用人不惟学历、不论资辈75

八、选用德才兼备之人77

九、承认差别更要尊重差别79

第六章　授权管人法83

一、不要抓住权力不放84

二、用授权去激励员工85

三、把权利授予合适的人87

四、一手放权，一手监督控制89

五、大权紧抓，小权分散91

六、信任是授权的根基92

七、授权后员工要各负其责94

八、让员工参与公司的决策96

九、放手委员工以重任97

第七章　绩效考核法101

一、考核员工能力的方法102

二、考核员工品德的方法103

三、考核员工业绩的方法104

四、要确定合理的考核期限106

五、考核员工不能感情用事107

六、考核一定要实事求是108

七、确定合理的考核标准110

八、不可小视员工的工作态度111

九、对绩效低的员工绝不手软113

第八章　刚柔相济法115

一、可以宽容，但不能软弱116

二、改命令为建议117

三、学会以进为退119

四、必要的退步是为了进步121

五、巧用批评的艺术122

六、允许员工犯错误124

七、训斥与关怀相结合127

八、一定给员工留面子129

第九章　团队效应法133

一、以团队的眼光看待员工134

二、重视团队的精神塑造136

三、增强团队的凝聚力139

四、把团队建设当大事抓140

五、培养团队的默契143

六、信任是团队合作的关键144

七、把“内讧”消灭在萌芽中145

第十章　杀鸡儆猴法147

一、要杀鸡就得保证能儆猴148

二、用铁腕处理老员工问题150

三、淘汰不胜任工作的人151

四、惩罚不是目的，是手段153

五、给不服从命令的人以颜色155

六、对反对者绝不能手软156

七、一定要严惩告密的小人157

八、想办法巩固自己的权力158

第十一章　距离管人法161

一、与员工保持适当的距离162

二、以身作则，让员工追随164

三、一定要树立起权威165

四、拥有魅力，让人敬畏167

五、以自己的热情感染员工168

六、言行举止保持身份170

七、一定要恪守诺言172

八、千万不要做好好先生173

第十二章　制造竞争法177

一、实行“末位淘汰”178

二、充分利用员工的竞争意识179

三、引导良性竞争181

四、在竞争中实现激励183

五、运用竞争机制选择人才185

六、让竞争机制发挥力量187

七、把竞争引入到团队内部189

八、培养员工的竞争意识190

第十三章　感情投资法193

一、关心员工要落在实处194

二、善待员工就是善待企业195

三、认真倾听员工的声音197

四、以关怀换取员工的真诚199

五、视员工为真正的朋友200

六、让员工感到家的温暖202

七、员工的家事是大事204

八、一定要尊重和信任员工205

九、对员工的赞美必不可少207

第十四章　左右逢源法209

一、妥善处理员工的矛盾210

二、正确处理员工的纷争212

三、巧妙的对付谣言213

四、不偏袒任何一派215

五、营造轻松的工作环境217

六、减少一切冲突的方法218

七、勇于认错不丢人221

八、时常拍拍员工的“马屁”222

第十五章　目标管理法225

一、让员工知道在干什么226

二、设一个员工够得着的目标228

三、让员工永远牢记目标230

四、行动与目标要一致232

五、用目标激励员工233

六、职业规划与目标一致235

七、让员工全力追求目标237

第十六章　因人制宜法241

一、管理“明星员工”的方法242

二、管理有后台员工的方法244

三、管理嫉妒心强员工的方法245

四、男领导管理女员工的方法247

五、女领导管理男员工的方法249

六、管理品质恶劣员工的方法251

七、管理“刺头”员工的方法252

八、管理斤斤计较员工的方法253

九、管理“小人”员工的方法254

十、管理性格倔强员工的方法256

十一、管理爱发牢骚员工的方法258