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Ⅰ.概论篇3

第一章 导论3

第一节 管理的概念与特征3

第二节 管理的性质与职能8

第三节 管理者与管理对象12

第四节 管理学及其学习方法15

案例：金宇中与韩国大宇集团18

第二章 管理思想与理论的发展21

第一节 西方管理理论的萌芽21

第二节 科学管理理论的创建23

第三节 古典组织理论31

第四节 行为科学理论的创建37

第五节 当代西方管理理论的发展50

案例：回到管理学的第一个原则59

第三章 管理的基本原则61

第一节 整分合原则和相对封闭原则61

第二节 反馈原则与弹性原则66

第三节 能级原则与行为原则69

案例：教育程度太高72

第一节 计划的一般概念77

Ⅱ.职能篇77

第四章 计划77

第二节 计划步骤和计划评价标准82

第三节 预测与决策87

第四节 现代计划技术与方法107

第五节 目标管理122

案例：东方电力公司129

第五章 组织131

第一节 管理组织概述131

第二节 管理组织设计133

第三节 管理组织的类型137

第四节 授权的原则与方式146

第五节 组织变革与发展149

案例1：北京慧中公司的组织结构转型157

案例2：从按职能到按区域划分部门160

第六章 指挥165

第一节 指挥概述165

第二节 指挥的方式169

第三节 驾驭人的原则174

第四节 指挥的艺术175

案例：这个先例能不能开？182

第七章 沟通185

第一节 沟通的概念185

第二节 沟通的障碍187

第三节 沟通方式与沟通媒介188

第四节 有效沟通194

第五节 沟通的新发展198

案例：小道消息201

第八章 控制203

第一节 控制的一般概念203

第二节 控制的原则和要求207

第三节 控制的基本程序213

第四节 控制方法215

案例：电冰箱为什么“爆炸”？221

第九章 激励225

第一节 激励与行为科学225

第二节 个体行为232

第三节 群体行为237

第四节 激励方式240

案例：黄工程师为什么要走？244

第一节 创新概述247

第十章 创新247

第二节 创新机会的源泉248

第三节 创新的主要支柱--内企业家250

第四节 创新策略与创新风险防范255

第五节 创新的方法258

案例：创新--广东佛陶集团每天的追求260

Ⅲ.绩效篇269

第十一章 有效管理者的评价269

第一节 管理者有效性的意义、含义和内容269

第二节 管理者有效性评价的原则、方式和方法273

第三节 管理者有效性评价的量表设计278

第四节 有效管理者的构成要素286

案例：绩效评估应该怎么搞？294

第十二章 有效管理者的造就301

第一节 管理者如何适应环境301

第二节 管理者素质的提高307

第三节 管理人才的培养与开发311

第四节 管理者提高有效性的实践诀窍311

案例：升任公司总裁后的思考328

后记331