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第一篇　保险学基本原理1

第一章　保险概述1

第一节　风险与保险1

一、风险的概念2

二、风险的种类3

三、风险的管理5

四、风险与保险7

第二节　保险及其特征8

一、保险概念8

二、构成保险的要素12

三、保险的种类14

四、保险业的产生与发展16

思考与练习24

第二章　保险市场26

第一节　保险市场概述26

一、保险市场概念26

二、保险市场类型29

三、保险市场的需求与供给30

第二节　保险市场的构成33

一、保险人33

二、投保人与被保险人36

三、保险代理人与经纪人38

第三节 国内外保险市场41

一、中国保险市场简介41

二、国外保险市场简介45

思考与练习48

第三章　保险的基本原则50

第一节　最大诚信原则50

一、最大诚信原则的含义50

二、规定最大诚信原则的原因51

三、最大诚信原则的基本内容51

四、违反最大诚信原则的后果52

第二节　保险利益原则53

一、保险利益原则的含义53

二、保险利益构成的条件53

三、保险利益原则的运用54

四、保险利益的时效规定55

第三节　损失赔偿原则56

一、损失赔偿原则的含义56

二、补偿的形式56

三、损失赔偿原则的具体运用57

四、损失赔偿原则的延伸58

第四节　近因原则60

一、近因原则的含义61

二、近因原则的运用61

思考与练习63

第四章　保险合同65

第一节　保险合同概述65

一、保险合同的定义65

二、保险合同的特点65

三、保险合同的种类67

第二节　保险合同要素69

一、保险合同的主体69

二、保险合同的客体70

第三节　保险合同的内容及形式70

一、保险合同的内容与解读70

二、保险合同的主要形式73

第四节　保险合同的订立、变更与终止74

一、保险合同的订立74

二、保险合同的变更76

三、保险合同终止的几种形式77

思考与练习78

第二篇　人身保险业务80

第五章　人身保险基础知识80

第一节　人身保险概述80

一、人身保险基本原理80

二、人身保险种类86

第二节　生命表简介87

一、什么是生命表87

二、生命表的解读89

第三节　保险费91

一、均衡净保费及其运用92

二、毛保费94

三、现金价值及运用94

思考与练习95

第六章　人身保险实务96

第一节　人寿保险实务96

一、人寿保险的定义及特征96

二、死亡保险98

三、生存保险99

四、生死两全保险99

五、年金保险100

六、投资型寿险101

第二节　健康保险106

一、健康保险的定义106

二、健康保险的特点107

三、健康保险的特殊条款107

四、医疗保险实务109

第三节　意外伤害保险113

一、什么是意外伤害险113

二、意外伤害保险的特点114

三、意外伤害保险的常见种类115

第四节 团体人身保险117

一、团体人身保险概述117

二、团体人寿保险119

三、团体意外伤害保险119

四、团体健康保险120

五、团体养老保险122

思考与练习123

第七章　寿险营销实务126

第一节　准客户的开发126

一、开拓准客户的重要性126

二、开拓准客户的主要方法127

三、准客户的管理129

第二节　约访客户131

一、电话约访131

二、信函约访132

第三节　与客户面谈133

一、接触前准备133

二、会晤客户的基本礼仪137

三、与客户面谈137

四、促成139

五、销售面谈中常见拒绝问题及处理142

六、售后服务143

思考与练习144

第三篇　财产保险业务146

第八章　财产保险概述146

第一节　财产保险的概念及形式146

一、财产保险的定义与特征146

二、财产保险的业务种类150

第二节　财产保险保险金额的确定方式152

一、按照定值方式确定保险金额153

二、按照账面原值确定保险金额153

三、按照原值加成数确定保险金额153

第三节　财产保险的补偿方式154

一、比例补偿方式154

二、第一危险补偿方式155

三、定值保险补偿方式156

四、限额补偿方式156

思考与练习157

第九章　有形财产保险159

第一节　企业财产保险159

一、企业财产保险承保范围159

二、企业财产保险的保险责任与除外责任160

三、企业财产保险金额的确定161

四、企业财产保险的赔偿162

第二节　家庭财产保险163

一、普通家庭财产保险实务164

二、家庭财产两全保险实务166

三、附加盗抢险166

第三节　货物运输保险167

一、货物运输保险的含义与特点167

二、国内货物运输保险实务167

三、涉外货物运输保险实务169

四、进出口货物运输保险的业务操作175

第四节　机动车辆保险176

一、机动车辆保险承保的范围176

二、机动车辆基本险实务179

三、机动车辆附加保险实务187

思考与练习194

第十章　无形资产保险198

第一节　责任保险198

一、责任保险的含义与特点198

二、产品责任保险实务199

三、雇主责任保险实务201

四、职业责任保险实务202

五、公众责任保险实务204

第二节　信用保险与保证保险205

一、信用保险205

二、保证保险209

思考与练习212

参考文献213