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第1章 物流管理概述1

1.1 物流概念的界定1

1.1.1 物流概念的产生1

1.1.2 物流的定义3

1.1.3 物流的分类8

1.1.4 物流的价值表现11

1.2 物流系统13

1.2.1 概述13

1.2.2 物流系统的构成要素与模式15

1.2.3 物流系统合理化18

1.3 物流管理的概念、内容和特征20

1.3.1 物流管理的概念20

1.3.2 物流管理的基本内容21

1.3.3 现代物流管理的特征23

1.4 现代物流管理的发展与未来趋势24

1.4.1 物流管理的发展24

1.4.2 现代物流发展的共同趋势27

复习思考题30

案例分析30

第2章 供应链管理33

2.1 供应链的产生与价值34

2.1.1 供应链管理的概念与产生动因34

2.1.2 供应链管理与物流管理36

2.2 供应链管理的内容与基本原则37

2.2.1 供应链管理的内容37

2.2.2 供应链管理的原则42

2.3 供应链管理方法42

2.3.1 快速反应42

2.3.2 有效客户反应44

2.3.3 电子订货系统（EOS）47

2.3.4 企业资源计划49

2.4 供应链企业协作52

2.4.1 供应链合作关系52

2.4.2 委托代理机制：供应链企业间合作的理论基础56

2.4.3 供应链合作关系的形成及其制约因素57

2.4.4 选择合适的供应链合作伙伴60

2.4.5 我国供应链企业协作障碍及解决对策61

复习思考题65

案例分析65

第3章 运输管理70

3.1 运输管理概述70

3.1.1 运输的作用70

3.1.2 运输与其他物流功能之间的关系71

3.1.3 运输在物流中的地位72

3.2 运输方式的选择72

3.2.1 运输方式及其特点72

3.2.2 选择运输方式的决定因素76

3.2.3 运输方式的选择方法76

3.3 运输合理化管理78

3.3.1 合理运输的目的78

3.3.2 影响合理运输的因素79

3.3.3 不合理运输的表现形式79

3.3.4 实现运输合理化的措施81

3.4 运输线路管理82

3.4.1 影响运输路线选择的因素82

3.4.2 运输线路设计的基本原则83

3.4.3 运输线路优化的方法84

3.5 运输过程管理87

3.5.1 货物运输合同管理87

3.5.2 货运保险管理90

复习思考题91

案例分析93

第4章 仓储和库存管理96

4.1 仓储概述96

4.1.1 仓储的含义96

4.1.2 仓库分类97

4.1.3 仓储的功能98

4.2 仓库的选址101

4.2.1 仓库选址主要影响要素101

4.2.2 选址原则102

4.2.3 仓库选址的分类102

4.3 仓库作业管理103

4.3.1 商品入库作业组织103

4.3.2 商品保管104

4.3.3 商品养护106

4.3.4 商品出库作业组织107

4.3.5 保管技术107

4.4 自动化立体仓库109

4.4.1 自动化立体仓库的概念109

4.4.2 自动化立体仓库的分类109

4.4.3 自动化立体仓库的优点110

4.4.4 自动化立体仓库的使用条件110

4.5 库存管理111

4.5.1 库存管理概述111

4.5.2 库存控制112

4.5.3 ABC库存管理法113

复习思考题115

案例分析116

第5章 装卸搬运、包装与流通加工121

5.1 装卸搬运作业概述121

5.1.1 装卸搬运的概念121

5.1.2 装卸搬运的分类122

5.1.3 装卸搬运作业的特点123

5.1.4 装卸搬运的方法123

5.1.5 决定装卸搬运方法的条件124

5.2 装卸搬运作业组织124

5.2.1 装卸搬运作业合理化措施124

5.2.2 装卸搬运作业劳动组织126

5.2.3 装卸搬运作业的组织过程127

5.3 商品包装127

5.3.1 商品包装的含义与功能127

5.3.2 商品运输包装的效益128

5.4 包装材料与包装技术129

5.4.1 包装材料与容器129

5.4.2 运输包装技法131

5.4.3 集合包装133

5.5 流通加工管理135

5.5.1 流通加工概念135

5.5.2 流通加工的地位及作用136

5.5.3 流通加工管理137

复习思考题138

案例分析138

第6章 物流配送管理141

6.1 配送的概述141

6.1.1 配送的概念及特点141

6.1.2 配送与相关概念的辨析142

6.1.3 配送的作用143

6.1.4 配送的类型144

6.2 配送中心基础145

6.2.1 配送中心的概念145

6.2.2 配送中心与相关概念的区别146

6.2.3 配送中心的分类146

6.2.4 配送中心的作业环节147

6.3 配送合理化管理148

6.3.1 判断配送合理化标准148

6.3.2 配送不合理的表现形式149

6.3.3 配送合理化的措施149

6.4 配送中心的规划与设计151

6.4.1 配送中心规划的决定因素151

6.4.2 配送中心选址152

6.4.3 配送中心的内部区域设计153

6.5 配送中心的作业管理155

6.5.1 配送中心的作业流程155

6.5.2 配送中心管理的主要内容156

6.5.3 配送中心的作业管理157

复习思考题161

案例分析161

第7章 物流信息管理165

7.1 物流信息概述166

7.1.1 物流信息的概念与特点166

7.1.2 物流信息的分类167

7.1.3 物流信息标准化167

7.2 物流信息系统169

7.2.1 物流信息系统的概念与特点169

7.2.2 物流信息系统要解决的主要问题与功能层次170

7.2.3 物流信息系统的构成要素172

7.3 物流信息系统主要技术172

7.3.1 条形码172

7.3.2 EDI174

7.3.3 GPS176

7.4 物流信息技术开发与设计179

7.4.1 物流信息技术开发的基本条件与基本原则179

7.4.2 物流信息技术功能模块183

7.4.3 物流信息技术设计的功能与技术要求183

复习思考题184

案例分析184

第8章 物流组织与人力资源管理186

8.1 物流组织的产生发展与类型186

8.1.1 物流组织的产生发展186

8.1.2 物流组织基本类型187

8.2 物流组织设计187

8.2.1 物流组织设计原则、依据187

8.2.2 物流组织创新188

8.3 物流作业人员的能力开发与绩效管理188

8.3.1 物流作业人员的基本技能与素质要求188

8.3.2 物流作业人员的培训与开发189

8.3.3 物流作业人员绩效管理190

8.4 物流管理人员的能力开发与绩效管理191

8.4.1 物流管理人员能力构成191

8.4.2 物流管理人员的培训与开发192

复习思考题193

案例分析193

第9章 物流战略管理196

9.1 物流战略管理概述196

9.1.1 物流战略的概念196

9.1.2 物流战略管理198

9.2 物流战略管理的环境分析200

9.2.1 物流企业外部环境分析200

9.2.2 物流企业内部环境分析202

9.2.3 物流企业环境的新变化202

9.3 物流战略的规划、实施和控制204

9.3.1 物流战略的规划204

9.3.2 物流战略的实施207

9.3.3 物流战略控制212

复习思考题213

案例分析213

第10章 物流成本管理217

10.1 物流成本管理概述217

10.1.1 物流成本的概念与特性217

10.1.2 物流成本的构成219

10.1.3 物流成本管理的概念221

10.1.4 物流成本管理的意义221

10.1.5 物流成本的几种重要理论学说222

10.2 物流成本管理的内容与管理方法226

10.2.1 物流成本管理的内容226

10.2.2 物流成本管理的方法227

10.3 影响物流成本的因素和降低物流成本的途径231

10.3.1 影响物流成本的因素231

10.3.2 降低物流成本的途径232

复习思考题234

案例分析234

第11章 物流服务管理238

11.1 物流服务管理内容与指标239

11.1.1 物流服务的含义239

11.1.2 物流服务内容239

11.1.3 物流服务要素241

11.2 物流服务管理决策245

11.2.1 选择适宜的物流服务领域245

11.2.2 确定物流服务战略245

11.3 物流服务管理与控制251

11.3.1 制定物流服务标准251

11.3.2 实施物流客户服务管理252

11.3.3 对物流服务过程进行有效的监测252

11.3.4 评价物流服务质量254

复习思考题258

阅读材料258

案例分析261

第12章 国际物流与现代物流发展趋势264

12.1 国际物流概述264

12.1.1 国际物流的产生与发展264

12.1.2 国际物流的含义与特点265

12.1.3 国际物流系统的组成267

12.1.4 国际物流的成本核算269

12.1.5 国际物流与电子商务270

12.2 国际物流的基本流程与业务271

12.2.1 订单处理271

12.2.2 运输与保险272

12.2.3 理货272

12.2.4 报关检验274

12.2.5 支付275

12.2.6 储存和销售276

12.3 国际物流的主要形式276

12.3.1 国际货物运输276

12.3.2 国际展品物流281

12.3.3 国际邮政物流282

12.3.4 国际物流的仓储与包装283

12.4 现代物流的发展趋势284

12.4.1 物流标准化284

12.4.2 物流共同化285

12.4.3 绿色物流286

复习思考题286

案例分析287

参考文献289