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第一篇 市场营销基础1

第一章 市场营销与市场营销学1

第一节 市场营销2

第二节 市场营销学的研究对象和特点6

第三节 市场营销学的产生与发展14

第四节 研究市场营销学的意义与发展21

第二章 市场构成28

第一节 市场的概念及构成要素28

第二节 市场商品供求的矛盾与平衡32

第三节 市场运行机制38

第三章 市场类型45

第一节 市场体系45

第二节 消费品市场48

第三节 生产资料市场52

第四节 服务市场56

第五节 资金市场59

第六节 技术市场63

第七节 其他市场66

第二篇 市场营销因素73

第四章 市场营销的内部因素73

第一节 市场营销内部因素的内容和作用74

第二节 市场营销的基础条件77

第三节 市场营销组合87

第五章 市场营销环境92

第一节 环境与企业市场营销92

第二节 宏观环境101

第三节 微观环境105

第六章 消费者市场购买行为112

第一节 消费者市场需求112

第二节 消费者购买动机119

第三节 消费者购买行为123

第四节 影响消费者购买行为的因素127

第七章 组织市场购买行为137

第一节 组织市场的需求137

第二节 组织市场的购买动机和购买行为141

第三节 组织市场的购买决策149

第三篇 市场营销管理157

第八章 市场营销理念157

第一节 市场营销理念的地位和作用158

第二节 市场营销理念的演变160

第三节 营销理念的新发展168

第四节 现代企业的营销理念175

第九章 市场营销管理系统184

第一节 市场营销组织184

第二节 市场营销计划191

第三节 市场营销合同与结算205

第四节 市场营销经济效益208

第十章 市场信息及其管理213

第一节 市场信息的构成和分类213

第二节 市场信息的搜集216

第三节 市场信息的分析、处理与传递221

第四节 市场信息的存储、使用与反馈226

第五节 市场信息管理系统227

第十一章 市场调查234

第一节 市场调查的内容和类型234

第二节 市场调查的组织工作238

第三节 市场调查技术242

第四节 市场调查的步骤和方法256

第十二章 市场预测262

第一节 市场预测的类型和特点262

第二节 市场预测的要求和步骤268

第三节 市场预测的方法271

第十三章 市场营销决策286

第一节 市场营销决策的内容和分类286

第二节 市场营销决策的原则和程序289

第三节 市场营销决策的方法292

第四节 市场营销决策的方式与决策的素质308

第四篇 市场营销战略314

第十四章 市场营销战略的制定和实施314

第一节 市场营销战略概述315

第二节 市场营销战略的制定319

第三节 市场营销战略的实施331

第十五章 市场选择战略336

第一节 市场细分的客观基础和原则336

第二节 市场细分的标准和分骤339

第三节 市场营销机会分析和目标市场选择347

第四节 目标市场战略353

第十六章 市场竞争与发展战略363

第一节 市场竞争战略363

第二节 市场发展战略378

第十七章 国际市场营销战略389

第一节 国际市场营销分析389

第二节 国际市场营销的进入战略396

第三节 国际市场营销的拓展战略419

第五篇 市场营销策略433

第十八章 产品开发策略433

第一节 产品的含义434

第二节 产品的生命周期438

第三节 新产品开发447

第四节 产品开发策略452

第十九章 产品组合策略459

第一节 产品组合与组合策略459

第二节 产品结构调整策略465

第三节 产品质量和款式473

第四节 商标和商标策略478

第五节 包装和包装策略488

第六节 市场营销服务490

第二十章 价格策略495

第一节 价格的构成及影响因素495

第二节 定价目标与定价程序499

第三节 定价方法502

第四节 定价策略507

第五节 调价策略517

第二十一章 销售渠道策略522

第一节 销售渠道的特点和类型522

第二节 销售渠道的设计与管理532

第三节 销售渠道系统的发展540

第四节 中间商的营销决策547

第一节 促销的含义与方式564

第二十二章 促销策略564

第二节 人员推销568

第三节 广告578

第四节 公共关系589

第五节 营业推广598

第六节 促销方式的组合运用603

第六篇 市场营销学的新发展610

第二十三章 绿色营销611

第一节 绿色营销的产生与发展612

第二节 绿色营销的内容622

第三节 绿色营销策略631

第二十四章 网络营销641

第一节 网络营销的特点与优势641

第二节 电子商务652

第三节 网络营销管理662