图书介绍

公共关系学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

张笃行主编著
出版社：成都：四川大学出版社
ISBN：7561423780
出版时间：2002
标注页数：203页
文件大小：10MB
文件页数：214页
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图书目录

第一章　公共关系的概念、属性与功能1

第一节公共关系概念1

一、公共关系的基本含义1

二、国外关于公共关系的定义3

三、国内关于公共关系的定义4

四、公共关系的三个基本要素4

第二节公共关系的属性与功能6

一、公共关系的属性6

二、公共关系的功能8

思考题11

第二章　公共关系的职能和内容体系12

第一节公共关系职能12

一、采集信息职能13

二、咨询建议的职能15

三、传播沟通职能16

四、协调职能17

五、服务职能19

第二节公共关系学的内容体系20

一、反映组织与公众之间的关系20

二、反映公共关系活动规律21

三、反映公共关系活动手段21

四、公共关系学与其他学科的关系22

思考题22

第三章　公共关系的历史23

第一节公共关系的起源23

一、公共关系的史前概况23

二、现代公共关系的历史开端27

第二节公共关系学的形成28

一、公共关系的科学化阶段28

二、公共关系的发展29

三、公共关系产生和发展的基础35

思考题37

第四章　公共关系系统38

第一节公共关系系统概述38

一、公共关系系统的基本要素39

二、公共关系系统的内部关系40

三、研究公共关系系统的意义41

第二节公共关系的组织机构42

一、公共关系部42

二、公共关系公司47

三、公共关系社团51

第三节公共关系的主体54

一、公共关系人员的基本素质54

二、公共关系人员的培养59

三、公共关系人员的考核60

第四节　公共关系的客体62

一、公众的含义62

二、公众的特点63

三、公众的分类64

四、公众的选择67

五、公众关系举要69

思考题74

第五章　公共关系观念75

第一节公共关系观念76

一、形象价值观念76

二、公众观念78

三、互利观念79

四、传播观念80

五、协调观念80

六、真诚观念81

第二节公共关系管理目标的制定82

一、扩大认知度82

二、提高美誉度83

三、增强和谐度84

思考题84

第六章　公共关系的三大目标86

第一节组织形象塑造87

一、什么是组织形象87

二、影响社会组织形象的因素87

三、树立良好的组织形象有着十分重要的社会意义91

四、如何树立良好的组织形象92

第二节公共关系传播97

一、公共关系传播的涵义98

二、公共关系传播的分类99

第三节　公共关系协调103

一、公共关系协调的内涵104

二、公共关系协调的最佳效果特征105

思考题107

第七章　公共关系工作步骤108

第一节公共关系调查109

一、公共关系调查的作用109

二、公共关系调查的内容110

三、公共关系调查的基本方法111

第二节公共关系策划112

一、公共关系策划的含义113

二、公共关系策划的作用113

三、公共关系策划的原则114

四、公共关系策划的一般程序115

第三节公共关系方案实施118

一、公共关系方案实施的意义118

二、公共关系方案的实施特点、方法与原则119

三、公共关系方案的有效实施121

第四节公共关系评估123

一、公共关系评估意义123

二、公共关系评估方法124

三、公共关系评估程序125

四、公共关系评估报告撰写126

第五节　公共关系工作评价指标体系128

一、卓越公共关系应该遵从的十项原则128

二、卓越公共关系应该达到的要求133

思考题140

第八章　公共关系技能141

第一节公共关系语言艺术141

一、公共关系语言形式及一般语用原则142

二、公共关系口头语言艺术143

三、公共关系书面语言艺术150

第二节公共关系礼仪156

一、公共关系礼仪的含义与作用156

二、公共关系人员的常用礼仪157

第三节公共关系广告164

一、公共关系广告的特点164

二、公共关系广告的类型165

三、公共关系广告的原则167

四、公共关系广告的策划技巧168

思考题172

第九章　公共关系职业道德与规范173

第一节公共关系职业道德173

一、《国际公共关系道德准则》的主要内容174

二、《职业行为准则》的主要内容174

三、公共关系工作中可能产生的道德问题177

四、《中国公共关系职业道德准则》草案的主要内容178

第二节公共关系规范180

思考题182

第十章　建设有中国特色的公共关系学183

第一节　公共关系的发展现状183

一、公共关系的国际发展现状183

二、公共关系在中国的发展现状188

第二节公共关系的发展趋势192

一、公共关系的国际发展趋势192

二、公共关系在中国的发展趋势194

第三节建设有中国特色的公共关系学196

一、各种类型的公共关系196

二、建设有中国特色的公共关系198

思考题200

主要参考文献201

后记203