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第一章 我们祖传的生存反应，以打斗。逃走或言语的果断对付他人1

译序1

原序4

第二章 我们首要的断言的人权——其他人如何侵犯这种权利29

第三章 我们日常断言的权利——他人操纵我们的普通方式56

第四章 做到果断所要学的第一件事情：坚持86

对话部分90

一 贾乐与超级市场店员90

二 学习如何坚持的说“不”97

第五章 果断的社交谈话和意见沟通107

三 皮特和珍示范免费资料和自我透露的社交谈话技巧113

第六章 断然的应付显著的操纵：批评121

四 开始实习使用迷惑或对付批评130

第七章 提醒你所关心的人对你多果断少操纵146

五 初步练习使用消极询问应付批评150

六 巴碧使用消极询问应付一位邻居的操纵153

七 提醒批评你的工作以求加薪156

第八章 日常商业情况—断然应付涉及钱的地方162

八 应付一个挨家挨户推销的推销员163

九 安妮把一双有缺点的靴子退回一个大百货店166

十 安德应付一位生气的顾客在抱怨送来的货物有缺点173

十一 奚斯夫妇果断的应付一个推诿的家具店东178

十二 陶乐丝在其文职工作上应付民众184

十三 安乐德修他的刹车189

十四 贾克使一个旧车商退一千八百元193

十五 马莉和艾柏尔果断的应付医生和病人关系当中的难题206

第九章 日常权威情况——断然应付督导或专门技术知识216

十六 梅克不再答应做规定时间以外的工作219

十七 沙姆告诉他的部属增加工作量223

十八 白蒂应付一个干涉她私生活的老板227

十九 米尔特和蒂练习断然参加研究所和求职面试231

二十 卡尔应付一个操纵性的电影制片人248

二一 苏姗表现如何应付批评她公开演说的能力254

二二 龙在提出一种报告当中处理题外的，无关的、有关的和吹毛求疵的评论259

二三 父母和教师断然应付小孩子们的抱怨263

二四 石家德提示他十几岁的女儿要对她自己的行为负责271

第十章 日常平等关系——设法妥协或只说“不”284

二五 一位朋友要借用你的车子，对他说“不”288

二六 巴碧应付一个邻居要她吹掉她的橡皮树294

二七 亚南和告贷的一位好朋友296

二八 仙蒂逐渐改变她和她的父母之间的关系——从一种独裁关系变为同辈之间的相互影响300

二九 包乐终于阻止他的父亲干涉他的婚姻和工作309

结论325